Política de Trocas e Devoluções para Produtos Personalizados

Ao adquirir um produto personalizado conosco, é importante compreender nossas diretrizes específicas para trocas e devoluções, garantindo uma experiência transparente e justa para você.

Quando Você Pode Solicitar Troca ou Devolução?

Estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos. Portanto, caso você receba um item com:

Defeito de fabricação, ou
Erro no bordado personalizado

Entre em contato conosco para que possamos analisar o problema e oferecer a melhor solução.

Nossos produtos são customizados especialmente para cada cliente, não podemos aceitar trocas ou devoluções motivadas por arrependimento ou escolha equivocada. Isso ocorre porque:

O produto é único e feito sob medida.
Não é possível revendê-lo a outro cliente.
O processo de personalização envolve custos e tempo específicos.

Como Proceder em Caso de Problemas?

Prazo para contato: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos informar sobre o problema.
Meio de contato: Envie uma mensagem detalhada para o nosso e-mail, incluindo fotos que evidenciem o defeito ou erro.
Avaliação: Nossa equipe analisará a situação e entrará em contato para apresentar as opções disponíveis, que podem incluir troca, conserto ou reembolso.

Dicas para Evitar Problemas

Revise cuidadosamente sua escolha de personalização antes de finalizar a compra.
Certifique-se de que todas as informações enviadas para o bordado estejam corretas.
Guarde a embalagem original para facilitar o processo caso seja necessária uma devolução.

Conclusão

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com produtos personalizados de alta qualidade. Apesar de não realizarmos trocas por arrependimento, estamos sempre prontos para resolver qualquer problema relacionado a defeitos ou erros de produção. Para mais informações, consulte nosso serviço de atendimento ao cliente.